Renault poskytuje svým zákazníkům asistenční služby Renault Assistance, které jsou k dispozici 24 hodin denně a sedm dní v týdnu, což zaručuje, že zákazník v případě nenadálé poruchy vedoucí k nepojízdnosti vozidla nezůstane bez okamžité pomoci.
Pro volání z ČR je určena
Pro volání ze zahraničí pak
Renault Assistance je součástí smluvní záruky poskytované výrobcem na nový vůz. Po uplynutí smluvní záruky je možné dále bezplatně využívat asistenčních služeb v rámci Renault Garance+.
Při poruše znemožňující provoz vozidla se zákazník spojí s operátorem a ten mu zajistí buď odstranění poruchy na místě nebo odtah do nejbližšího servisu Renault, případně další služby dle povahy poruchy (ubytování nebo zajištění pokračování v cestě/návrat do místa bydliště, případně zapůjčení náhradního vozidla atd.). Veškeré detailní informace nalezne zákazník v Záručních podmínkách Renault, které jsou součástí objednávky nového vozidla. Asistenční služby jsou zákazníkům zajištěny také mimo území ČR (detailní rozpis zemí je uveden v Záručních podmínkách Renault).
